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La suite au prochain épisode. La suite au prochain épisode.
## Situation au 17 février 2020
Nous en sommes à cinq semaines après que je leur ai soulevé le problème
et bientôt trois semaines après une discussion téléphonique avec,
entre autres, Monsieur T. Delachaux, directeur de l'École-Club Migros.
Je n'ai toujours rien reçu de leur part donc j'imagine que personne
n'est au courant de la problématique.
J'avoue que je commence à en avoir un peu raz-le-bol de devoir suivre
cette affaire qui aurait dû être réglée, je le rappelle, comme suit :
* 13 janvier 2020, ~ 9h :
l'École-Club est informée de ma part de la problématique ;
* 14 janvier 2020, l'École-Club informe tous ses client·e·s du problème,
explique qu'il faut modifier les mots de passes sur toutes les
autres plateformes de manière préventive et qu'iels recherchent
activement une solution au problème interne ;
* plus tard, une fois le problème interne résolu, l'École-Club nous
informe toutes et tous de la situation finale.
C'est incroyable de penser que cette procédure,
très simple et que j'ai clairement expliqué le 13 janvier,
se fait autant attendre et qu'nous sommes toujours sans nouvelles.
De mon côté, lors de notre échange téléphonique j'ai proposé de venir
discuter et expliquer le problème.
J'estime avoir mis en place tout ce qui était possible pour que la
situation puisse se régler sans faire de vagues.
Ce que je remarque c'est que faire du bruit sur les réseaux sociaux,
sans avoir apporté de solution, a peut-être permis à certain·e·s de
découvrir le problème et le régler, et m'a permis d'avoir une discussion
téléphonique.
C'est pourquoi je continue dans le but de régler ce souci qui me prends
beaucoup trop de temps par rapport au temps que j'ai à disposition en ce
moment.
En revanche, l'École-Club nous laisse toutes et tous dans le flou
en refusant de s'exprimer sur le sujet et me demande simplement d'attendre
encore un peu et d'arrêter de faire du bruit.
Donc, si par hasard Monsieur T. Delachaux tombe encore une fois
sur cet article, je suis ouvert à avoir une discussion cordiale qui aurait
pour but de résoudre le problème une bonne fois pour toutes.
En attendant, je laisse chacun en parler à son entourage et à mettre
en place tout ce que j'ai déjà suffisamment expliqué dans ce billet.
# Conclusion # Conclusion
Je le répète, le but ici n'est pas de faire du *public shaming* envers Je le répète, le but ici n'est pas de faire du *public shaming* envers
l'École-Club Migros (ou de la plateforme MOODLE). l'École-Club Migros (ou de la plateforme MOODLE).