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La suite au prochain épisode.
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La suite au prochain épisode.
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## Situation au 17 février 2020
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Nous en sommes à cinq semaines après que je leur ai soulevé le problème
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et bientôt trois semaines après une discussion téléphonique avec,
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entre autres, Monsieur T. Delachaux, directeur de l'École-Club Migros.
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Je n'ai toujours rien reçu de leur part donc j'imagine que personne
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n'est au courant de la problématique.
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J'avoue que je commence à en avoir un peu raz-le-bol de devoir suivre
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cette affaire qui aurait dû être réglée, je le rappelle, comme suit :
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* 13 janvier 2020, ~ 9h :
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l'École-Club est informée de ma part de la problématique ;
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* 14 janvier 2020, l'École-Club informe tous ses client·e·s du problème,
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explique qu'il faut modifier les mots de passes sur toutes les
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autres plateformes de manière préventive et qu'iels recherchent
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activement une solution au problème interne ;
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* plus tard, une fois le problème interne résolu, l'École-Club nous
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informe toutes et tous de la situation finale.
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C'est incroyable de penser que cette procédure,
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très simple et que j'ai clairement expliqué le 13 janvier,
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se fait autant attendre et qu'nous sommes toujours sans nouvelles.
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De mon côté, lors de notre échange téléphonique j'ai proposé de venir
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discuter et expliquer le problème.
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J'estime avoir mis en place tout ce qui était possible pour que la
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situation puisse se régler sans faire de vagues.
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Ce que je remarque c'est que faire du bruit sur les réseaux sociaux,
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sans avoir apporté de solution, a peut-être permis à certain·e·s de
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découvrir le problème et le régler, et m'a permis d'avoir une discussion
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téléphonique.
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C'est pourquoi je continue dans le but de régler ce souci qui me prends
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beaucoup trop de temps par rapport au temps que j'ai à disposition en ce
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moment.
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En revanche, l'École-Club nous laisse toutes et tous dans le flou
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en refusant de s'exprimer sur le sujet et me demande simplement d'attendre
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encore un peu et d'arrêter de faire du bruit.
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Donc, si par hasard Monsieur T. Delachaux tombe encore une fois
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sur cet article, je suis ouvert à avoir une discussion cordiale qui aurait
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pour but de résoudre le problème une bonne fois pour toutes.
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En attendant, je laisse chacun en parler à son entourage et à mettre
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en place tout ce que j'ai déjà suffisamment expliqué dans ce billet.
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# Conclusion
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# Conclusion
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Je le répète, le but ici n'est pas de faire du *public shaming* envers
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Je le répète, le but ici n'est pas de faire du *public shaming* envers
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l'École-Club Migros (ou de la plateforme MOODLE).
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l'École-Club Migros (ou de la plateforme MOODLE).
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